রিফান্ড নীতি

১. রিটার্নের সময়সীমা

অর্ডার হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারবেন। পণ্যটি অব্যবহৃত, আগের অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও এক্সেসরিজসহ থাকতে হবে।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

• ভুল পণ্য পেলে।
• ডেলিভারির সময় পণ্য নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ থাকলে।
• পণ্য বিবরণের সাথে স্পষ্টভাবে না মিললে।

৩. যেসব পণ্য রিটার্ন করা যাবে না

• ব্যবহৃত, ধোয়া, ক্রেতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা মূল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য।
• নিরাপত্তার কারণে খোলা ব্যক্তিগত যত্ন, সৌন্দর্য ও স্বাস্থ্যবিধি পণ্য।
• পণ্যের পেজে "রিটার্নযোগ্য নয়" উল্লেখ থাকা পণ্য।

৪. রিটার্নের অনুরোধ যেভাবে করবেন

রিটার্নের সময়সীমার মধ্যে — নম্বরে বা amahfuz694@gmail.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর জানান এবং পণ্য ও প্যাকেজিংয়ের স্পষ্ট ছবি পাঠান। অনুরোধ যাচাই করে আমরা পরবর্তী করণীয় জানাব।

৫. রিফান্ড

• রিটার্ন করা পণ্য হাতে পেয়ে যাচাই করার পর আমরা রিফান্ড অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করে আপনাকে জানাব।
• অনুমোদিত রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে, আর ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদে পাঠানো হবে।
• আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন না হলে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৬. অর্ডার বাতিল

পণ্য শিপ হওয়ার আগে যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করলে অর্ডার বাতিল করা যাবে। যে অর্ডার শিপ হয়ে গেছে তা রিটার্ন হিসেবে গণ্য হবে।

৭. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে My Shop-এর সাথে amahfuz694@gmail.com ঠিকানায় বা — নম্বরে যোগাযোগ করুন।